飛利浦設計中心 創意工具刻畫設計靈魂
文／黃麗秋
看過小丑表演丟酒瓶嗎？創意宛如他手中往空中拋擲的酒瓶，數目愈多愈能贏得觀眾熱烈的掌聲。如何讓創意直探消費者內心的渴望，設計出令人驚呼連連的產品？看看以創意工具引導設計師創意，並進而賦予產品動人靈魂的飛利浦設計中心便知曉。
看過小丑表演丟酒瓶嗎？創意宛如他手中往空中拋擲的酒瓶，數目愈多愈能贏得觀眾熱烈的掌聲。如何讓創意直探消費者內心的渴望，設計出令人驚呼連連的產品？看看以創意工具引導設計師創意，並進而賦予產品動人靈魂的飛利浦設計中心便知曉。
這是一些看起來很平凡的卡片。每張卡片的長寬約為十二×八公分。在眼前這一張橘紅色的卡片，上面以文字記載中國人食衣住行的生活習慣；遠一點那張藍色卡片則將照片以拼圖方式，拼湊出印度民族的生活剪影。還有還有，另一疊卡片上，最上面的那一張綠色卡片，則詳述了近十年科技趨勢的發展脈絡。
這些卡片究竟有何用途？
「這些卡片可讓飛利浦位於全球十二個國家，四百五十位設計師，在設計產品時能精確地傳達ONE PHILIPS品牌精神，創造出讓消費者遠遠一瞧產品，就知道是來自飛利浦設計的效果。」飛利浦設計中心台灣區總監陳禧冠解答了我們的疑問。
事實上，這些神奇的卡片有著專有的名字——「New Value Signs Tool」，是新加入飛利浦眾多創意工具中的生力軍。創意管理工具讓成立近八十年的飛利浦設計中心，儘管物換星移，依舊時時能夠設計直探消費者內心深處，並賦予產品動人靈魂的關鍵。
設計是一條感性的路，設計是天馬行空，追求靈光乍現的時刻；工具則是一套制式的道具，工具是一板一眼，錙銖必較的機制。在飛利浦設計中心，設計與工具並不衝突，更能一起合奏出時而慷慨激昂，時而輕緩低語的設計交響樂。設計與工具水乳交融展現在Vison of Future 設計概念裡，也展現在贏得日本G-Mark設計獎、德國IF設計獎LCD電視、數位相機等作品中。「設計中心是PHILIPS品牌的守門員，透過創意工具激發設計師的潛能，為產品找到正確的方向，讓消費者能清楚地辨認飛利浦品牌的產品、價值、信念與種種的作為，進而產生整體經驗。」陳禧冠闡述著設計中心的重責大任。
管理創意 工具是最佳守門員
陳禧冠強調，設計中心一直以擁有兩項資產為傲。一是眾多來自不同背景的專業的設計師；另一項則是多年來設計師們貢獻心力所建立的創意管理工具。舉例來說，設計中心涵蓋全球十二個國家，哪些產品要劃分至哪些地區則依當地資源、技術優勢等條件作為考量。以台灣為例，由於LCD面板產業發達，專責開發顯示器；而與台灣距離幾千萬公里的法國，則因時尚之都，對流行有敏銳度而專責開發手機。其他如：香港地區是音響設備；新加坡則是具顯示器與音響並行；而荷蘭是專注開發更具人性化的小家電。飛利浦設計師的背景匯集來自不同國家的人種，每位設計師本身專精的領域也不盡相同，有人因工程、有模型設計、有3D動畫……。因為設計師背景不同，擅長的設計不同，亟需要一套整合工具，讓這群聯合國設計部隊，能夠以共通的語言進行設計圓桌會。「簡單來說，New Value Signs Tool是一套創意管理工具，讓每位設計師除了專精於自己領域外，也能迅速了解其他領域的設計重點、趨勢。」他一邊展示一邊說道。
飛利浦於兩年前開發New Value Signs Tool系統，以不同顏色的卡片呈現。卡片上記載的訊息或圖片皆是由飛利浦設計師觀察市場集思廣益的心血結晶，設計師們透過文化、科技、及商業行為三個層面剖析對設計的影響，再區分為短、中、長期的時間表。以一張類別為：「文化價值：中國的民俗風情」為例，卡片內描述：紅色被視為吉祥的顏色，注重吃的民族，講求倫理追求儒家思想等特色；在另一張類別為：「科技趨勢：個人化的需求」，卡片內說明：科技進入速度更快，需要更好服務的時代，科技要能分析個人嗜好、需求，科技發達造成個人資訊被濫用等訊息。
卡片工具是一個引導的工具。過去沒有工具時，進行產品設計時，多半任由設計師憑著個人愛好，天馬行空自由發揮。因此，他們所設計出來產品，幸運一點會因符合顧客需求而被採用，更多時候不被市場認同的設計創意則被拋諸腦後。「凌亂的創意很像散彈打鳥，打中一個是一個。」陳禧冠說道。導入系統工具後讓設計師在產品設計時，宛如神射手般箭無虛發，倏地一聲全部命中消費者的心。
怎麼辦到的？他舉例說道，當設計中心接獲一個專門銷售給中國市場的LCD螢幕設計案子時，設計小組的成員不見得清一色是熟稔中國文化的華人，有可能會加入來自英國、義大利等西方國家背景的設計師。對他們而言，中國市場是陌生的，是很難揣摩當地的消費行為，但透過這套工具，西方設計師可根據卡片的經驗法則、民俗文化、商業發展等方面訊息，知道黑色在該地區是被視為禁忌；哪個地區城鄉的貧富差距頗大，城市地區的人民消費力逐漸提升；這個國家的網路科技正在發展……。「工具幫助設計團隊很快取得共識，以具體的條件說管理凌亂的創意。讓設計師的作品往市場消費者想要的方向走，而不是一堆漂亮不實用的設計圖。」他認真地說道。
陳禧冠強調，工具上的訊息雖然來自四百五十位設計師的經驗法則，研究成果，但並不是設計師任意丟出來的訊息馬上就能構成系統元素。訊息沒有整理還是訊息，無法發揮作用。因此，設計中心特別設立文化掃瞄者的組別，共有二十二位成員專責整理、消化設計師提供訊息後，整合為能引導設計師往正確市場設計的功能，所以New Value Signs Tool系統具有即時性，並且是隨時更新。
多數人談創意、創新時，會忽略流程管理的重要性。New Value Signs Tool的功能雖然可以如風箏線般，將飄盪在空中隨風起舞的風箏拉回到地面上，然而，難道不會有扼殺創意之虞？針對這個疑問，陳禧冠倒是一派輕鬆地持相反意見強調：「這套工具給設計師一條設計的警戒線，更深層功用是讓設計師擁有更多面向設計產品。」他舉例說道，平面電視是目前最受歡迎的消費性產品，其他業者設計焦點擺在面板、按鍵、造型等門面地方，飛利浦雖然不例外，但卻注意到消費者希望家電產品要能融入家庭裝潢的需求，開發出獨特時尚美背式設計。這一項創意就是來自於以消費者回饋的系統工具，讓設計師在創意之中加入市場聲音，讓產品不再是設計師個人情有獨鍾，而是與消費者心有靈犀衍生而出的共同解。
工具創新 詮釋簡單與感性的共同解
1891年Gerard與Anton Philips兄弟於荷蘭創立飛利浦，主要業務是照明設備。一個世紀過去了，皇家飛利浦已經建立起枝繁葉茂的事業體。其主要活躍在醫療保健、生活時尚以及先進科技三大領域，產品鎖定為照明、消費電子、半導體三大核心事業群。1995年飛利浦第一次推出全球品牌定位「Lets Make Things Better」（我會做的更好），也是第一次將ONE PHILIPS的概念，融入企業文化中、產品設計上、行銷廣告中。隨著全球化潮流，飛利浦換下概念化的「Lets Make Things Better」品牌定位，取而代之以更具體的「Sense and Simplicity」（簡單與感性）品牌定位向消費者承諾。
「Sense and Simplicity」簡單容易懂，但要轉化為企業文化，從定調到落實，中間想像空間無限大，新的品牌承諾對飛利浦各國的員工都還是新詞，需要揣摩、適應新品牌的內涵。飛利浦設計中心的設計師們卻能在第一時間，精確地傳達新品牌價值的精髓，竅門就在於「創意工具」。
「飛利浦新的品牌定位概括來講，就是希望從三歲到九十九歲的消費者，不需要學習就會使用飛利浦的產品。」陳禧冠闡釋新品牌的定位說道。產品是品牌的最佳代言人，設計師即是產品的化妝師。他指出，設計中心努力的方向是創造飛利浦的設計Style，即使是在遮掉品牌的情況下，或者是在遠距離的接觸下，消費者都能以感覺或風格立即認出飛利浦的產品。
然而，全球化的公司設計師分散於世界各地，要取得一致性的溝通語言是有地域、時間上的困難。
「設計師是創意工作者，原本就不受約束，一句產品要符合飛利浦精神的話是虛幻的，不切實際的，四百五十位設計師可能會有四百五十種的解答。」
此時，創意工具派上用場了。
陳禧冠慎重地拿出最能傳達飛利浦新品牌價值一套影音光碟形式的工具，內容包括「以客為尊」(Delight Customers)；「履行承諾(Deliver on Commitments)」；「人盡其才」(Develop People)及「團結一致」(Depend on Each Other)四大議題。在每一個主題下透過生動多媒體讓閱聽人輕易地了解議題意涵。舉例來說，在人盡其才議題上，詳述著人才培育、獎懲制度、潛能開發、績效考察等等原則；在以客為尊的議題上，則強調顧客之間的互動，如何與顧客合作開創雙贏的局面；在履行承諾議題上，探討誠實與人際關係，跟身體關係。透過百餘年來飛利浦的經營管理大師、傑出CEO論述，佐以企業成長過程的點滴，轉折處，品牌價值具體呈現。每一位設計師從中領略到飛利浦品牌的精髓，具體描繪企業文化的價值，讓Sense and Simplicity變成得以聚焦的共識。
三大法則 尊榮、簡單、先進
飛利浦設計中心成立已八十年，在這說長不短的時間洪流中，正是映證了「凡走過必留下痕跡」這句話，歷任的傑出設計師在產品設計價值鏈中，建立起彈性靈活的制度以及檢驗創意的工具。陳禧冠再次搬出一本夾著厚厚文件，看來有點「年紀」的資料夾。他說：「High Design Process Management工具是一套不斷循環的流程管理工具，涵蓋了顧客分類、概念發想、產品開發、生產製造、行銷銷售、市場分析等，每一個過程中利用評量表精確地評估、分析現階段行為是否符合實際的需求，確保每一項量產的產品都是消費者想要的。」他接著表示，除了書面上的評估，產品在量產前更會根據目標族群進行實際的市場調查。進行的方式有填寫問卷、試用產品等，再依據消費者的試用心得評估量產的可能性。「消費者試用產品模型時，他們即使是眼睛一眨，對我們來說都是重要的評估訊息。」
今年飛利浦將品牌重新定調為「Sense and Simplicity」，並如電影「機械公敵」（電影內容講述機械人服務人類準則）中建立「為您設計」、「輕鬆體驗」、以及「先進科技」三大核心原則與精神，企業成員需落實在日常工作流程、與客戶的溝通過程以及所有產品的作業流程中。陳禧冠舉例表示，屬於高科技產品的核磁共振儀器是先進科技產品，但還要符合其他兩項原則，則從操作面板著手，設計師先以心裡、環境因素考量操作者的使用習慣，歸納出要讓醫師在兵荒馬亂的急迫時間內，直覺地操作，設計時著重於按鍵排列順序。透過這樣設計品牌核心精神在尖端的核磁共振醫療儀器中展露無疑。
工具適時地拉住創意，不使其成為脫韁的野馬，也培養出設計師高敏銳度的市場天線。陳禧冠舉自己過往的經驗解釋道，若干年前在香港工作時，參與過隨身聽設計案，當處於創意與降低庫存抉擇時，工具提供解決之道，避免任何一方的犧牲打，達成雙贏的局面。
創意設計 提供美好的生活經驗
從大量消費時代一路走來，不難發現現在消費者愈來愈偏好具有獨特美學特色的設計產品。一句「沒有設計感的東西，價格再便宜也不會有人買」，充分顯示出設計師在創意產業的重要性。陳禧冠表示，過去多數設計師容易陷入設計就是藝術的迷思，單方面認為自己就能代表絕大多數的使用消費者。事實上，設計師精心設計的產品若只能紙上談兵，無法順利進入量產，或是量產後無法贏得消費者的喜愛就是失敗的設計。
他更舉飛利浦全球設計中心總監Stefano Marzano所云，「未來的產品將逐漸從有形趨於無形，設計師需要跳脫以有形物體展現創意的慣性思考，體認到好的設計就是體會使用者的感受，自己是提供美好生活經驗服務的人，設計的路才能愈走愈開闊。」
透過經驗累積所打造的創意管理工具，引導設計師開創符合消費者需求的創意，進而賦予產品動人的靈魂，讓飛利浦新品牌價值在全球閃耀動人光芒。
文／黃麗秋
看過小丑表演丟酒瓶嗎？創意宛如他手中往空中拋擲的酒瓶，數目愈多愈能贏得觀眾熱烈的掌聲。如何讓創意直探消費者內心的渴望，設計出令人驚呼連連的產品？看看以創意工具引導設計師創意，並進而賦予產品動人靈魂的飛利浦設計中心便知曉。
看過小丑表演丟酒瓶嗎？創意宛如他手中往空中拋擲的酒瓶，數目愈多愈能贏得觀眾熱烈的掌聲。如何讓創意直探消費者內心的渴望，設計出令人驚呼連連的產品？看看以創意工具引導設計師創意，並進而賦予產品動人靈魂的飛利浦設計中心便知曉。
這是一些看起來很平凡的卡片。每張卡片的長寬約為十二×八公分。在眼前這一張橘紅色的卡片，上面以文字記載中國人食衣住行的生活習慣；遠一點那張藍色卡片則將照片以拼圖方式，拼湊出印度民族的生活剪影。還有還有，另一疊卡片上，最上面的那一張綠色卡片，則詳述了近十年科技趨勢的發展脈絡。
這些卡片究竟有何用途？
「這些卡片可讓飛利浦位於全球十二個國家，四百五十位設計師，在設計產品時能精確地傳達ONE PHILIPS品牌精神，創造出讓消費者遠遠一瞧產品，就知道是來自飛利浦設計的效果。」飛利浦設計中心台灣區總監陳禧冠解答了我們的疑問。
事實上，這些神奇的卡片有著專有的名字——「New Value Signs Tool」，是新加入飛利浦眾多創意工具中的生力軍。創意管理工具讓成立近八十年的飛利浦設計中心，儘管物換星移，依舊時時能夠設計直探消費者內心深處，並賦予產品動人靈魂的關鍵。
設計是一條感性的路，設計是天馬行空，追求靈光乍現的時刻；工具則是一套制式的道具，工具是一板一眼，錙銖必較的機制。在飛利浦設計中心，設計與工具並不衝突，更能一起合奏出時而慷慨激昂，時而輕緩低語的設計交響樂。設計與工具水乳交融展現在Vison of Future 設計概念裡，也展現在贏得日本G-Mark設計獎、德國IF設計獎LCD電視、數位相機等作品中。「設計中心是PHILIPS品牌的守門員，透過創意工具激發設計師的潛能，為產品找到正確的方向，讓消費者能清楚地辨認飛利浦品牌的產品、價值、信念與種種的作為，進而產生整體經驗。」陳禧冠闡述著設計中心的重責大任。
管理創意 工具是最佳守門員
陳禧冠強調，設計中心一直以擁有兩項資產為傲。一是眾多來自不同背景的專業的設計師；另一項則是多年來設計師們貢獻心力所建立的創意管理工具。舉例來說，設計中心涵蓋全球十二個國家，哪些產品要劃分至哪些地區則依當地資源、技術優勢等條件作為考量。以台灣為例，由於LCD面板產業發達，專責開發顯示器；而與台灣距離幾千萬公里的法國，則因時尚之都，對流行有敏銳度而專責開發手機。其他如：香港地區是音響設備；新加坡則是具顯示器與音響並行；而荷蘭是專注開發更具人性化的小家電。飛利浦設計師的背景匯集來自不同國家的人種，每位設計師本身專精的領域也不盡相同，有人因工程、有模型設計、有3D動畫……。因為設計師背景不同，擅長的設計不同，亟需要一套整合工具，讓這群聯合國設計部隊，能夠以共通的語言進行設計圓桌會。「簡單來說，New Value Signs Tool是一套創意管理工具，讓每位設計師除了專精於自己領域外，也能迅速了解其他領域的設計重點、趨勢。」他一邊展示一邊說道。
飛利浦於兩年前開發New Value Signs Tool系統，以不同顏色的卡片呈現。卡片上記載的訊息或圖片皆是由飛利浦設計師觀察市場集思廣益的心血結晶，設計師們透過文化、科技、及商業行為三個層面剖析對設計的影響，再區分為短、中、長期的時間表。以一張類別為：「文化價值：中國的民俗風情」為例，卡片內描述：紅色被視為吉祥的顏色，注重吃的民族，講求倫理追求儒家思想等特色；在另一張類別為：「科技趨勢：個人化的需求」，卡片內說明：科技進入速度更快，需要更好服務的時代，科技要能分析個人嗜好、需求，科技發達造成個人資訊被濫用等訊息。
卡片工具是一個引導的工具。過去沒有工具時，進行產品設計時，多半任由設計師憑著個人愛好，天馬行空自由發揮。因此，他們所設計出來產品，幸運一點會因符合顧客需求而被採用，更多時候不被市場認同的設計創意則被拋諸腦後。「凌亂的創意很像散彈打鳥，打中一個是一個。」陳禧冠說道。導入系統工具後讓設計師在產品設計時，宛如神射手般箭無虛發，倏地一聲全部命中消費者的心。
怎麼辦到的？他舉例說道，當設計中心接獲一個專門銷售給中國市場的LCD螢幕設計案子時，設計小組的成員不見得清一色是熟稔中國文化的華人，有可能會加入來自英國、義大利等西方國家背景的設計師。對他們而言，中國市場是陌生的，是很難揣摩當地的消費行為，但透過這套工具，西方設計師可根據卡片的經驗法則、民俗文化、商業發展等方面訊息，知道黑色在該地區是被視為禁忌；哪個地區城鄉的貧富差距頗大，城市地區的人民消費力逐漸提升；這個國家的網路科技正在發展……。「工具幫助設計團隊很快取得共識，以具體的條件說管理凌亂的創意。讓設計師的作品往市場消費者想要的方向走，而不是一堆漂亮不實用的設計圖。」他認真地說道。
陳禧冠強調，工具上的訊息雖然來自四百五十位設計師的經驗法則，研究成果，但並不是設計師任意丟出來的訊息馬上就能構成系統元素。訊息沒有整理還是訊息，無法發揮作用。因此，設計中心特別設立文化掃瞄者的組別，共有二十二位成員專責整理、消化設計師提供訊息後，整合為能引導設計師往正確市場設計的功能，所以New Value Signs Tool系統具有即時性，並且是隨時更新。
多數人談創意、創新時，會忽略流程管理的重要性。New Value Signs Tool的功能雖然可以如風箏線般，將飄盪在空中隨風起舞的風箏拉回到地面上，然而，難道不會有扼殺創意之虞？針對這個疑問，陳禧冠倒是一派輕鬆地持相反意見強調：「這套工具給設計師一條設計的警戒線，更深層功用是讓設計師擁有更多面向設計產品。」他舉例說道，平面電視是目前最受歡迎的消費性產品，其他業者設計焦點擺在面板、按鍵、造型等門面地方，飛利浦雖然不例外，但卻注意到消費者希望家電產品要能融入家庭裝潢的需求，開發出獨特時尚美背式設計。這一項創意就是來自於以消費者回饋的系統工具，讓設計師在創意之中加入市場聲音，讓產品不再是設計師個人情有獨鍾，而是與消費者心有靈犀衍生而出的共同解。
工具創新 詮釋簡單與感性的共同解
1891年Gerard與Anton Philips兄弟於荷蘭創立飛利浦，主要業務是照明設備。一個世紀過去了，皇家飛利浦已經建立起枝繁葉茂的事業體。其主要活躍在醫療保健、生活時尚以及先進科技三大領域，產品鎖定為照明、消費電子、半導體三大核心事業群。1995年飛利浦第一次推出全球品牌定位「Lets Make Things Better」（我會做的更好），也是第一次將ONE PHILIPS的概念，融入企業文化中、產品設計上、行銷廣告中。隨著全球化潮流，飛利浦換下概念化的「Lets Make Things Better」品牌定位，取而代之以更具體的「Sense and Simplicity」（簡單與感性）品牌定位向消費者承諾。
「Sense and Simplicity」簡單容易懂，但要轉化為企業文化，從定調到落實，中間想像空間無限大，新的品牌承諾對飛利浦各國的員工都還是新詞，需要揣摩、適應新品牌的內涵。飛利浦設計中心的設計師們卻能在第一時間，精確地傳達新品牌價值的精髓，竅門就在於「創意工具」。
「飛利浦新的品牌定位概括來講，就是希望從三歲到九十九歲的消費者，不需要學習就會使用飛利浦的產品。」陳禧冠闡釋新品牌的定位說道。產品是品牌的最佳代言人，設計師即是產品的化妝師。他指出，設計中心努力的方向是創造飛利浦的設計Style，即使是在遮掉品牌的情況下，或者是在遠距離的接觸下，消費者都能以感覺或風格立即認出飛利浦的產品。
然而，全球化的公司設計師分散於世界各地，要取得一致性的溝通語言是有地域、時間上的困難。
「設計師是創意工作者，原本就不受約束，一句產品要符合飛利浦精神的話是虛幻的，不切實際的，四百五十位設計師可能會有四百五十種的解答。」
此時，創意工具派上用場了。
陳禧冠慎重地拿出最能傳達飛利浦新品牌價值一套影音光碟形式的工具，內容包括「以客為尊」(Delight Customers)；「履行承諾(Deliver on Commitments)」；「人盡其才」(Develop People)及「團結一致」(Depend on Each Other)四大議題。在每一個主題下透過生動多媒體讓閱聽人輕易地了解議題意涵。舉例來說，在人盡其才議題上，詳述著人才培育、獎懲制度、潛能開發、績效考察等等原則；在以客為尊的議題上，則強調顧客之間的互動，如何與顧客合作開創雙贏的局面；在履行承諾議題上，探討誠實與人際關係，跟身體關係。透過百餘年來飛利浦的經營管理大師、傑出CEO論述，佐以企業成長過程的點滴，轉折處，品牌價值具體呈現。每一位設計師從中領略到飛利浦品牌的精髓，具體描繪企業文化的價值，讓Sense and Simplicity變成得以聚焦的共識。
三大法則 尊榮、簡單、先進
飛利浦設計中心成立已八十年，在這說長不短的時間洪流中，正是映證了「凡走過必留下痕跡」這句話，歷任的傑出設計師在產品設計價值鏈中，建立起彈性靈活的制度以及檢驗創意的工具。陳禧冠再次搬出一本夾著厚厚文件，看來有點「年紀」的資料夾。他說：「High Design Process Management工具是一套不斷循環的流程管理工具，涵蓋了顧客分類、概念發想、產品開發、生產製造、行銷銷售、市場分析等，每一個過程中利用評量表精確地評估、分析現階段行為是否符合實際的需求，確保每一項量產的產品都是消費者想要的。」他接著表示，除了書面上的評估，產品在量產前更會根據目標族群進行實際的市場調查。進行的方式有填寫問卷、試用產品等，再依據消費者的試用心得評估量產的可能性。「消費者試用產品模型時，他們即使是眼睛一眨，對我們來說都是重要的評估訊息。」
今年飛利浦將品牌重新定調為「Sense and Simplicity」，並如電影「機械公敵」（電影內容講述機械人服務人類準則）中建立「為您設計」、「輕鬆體驗」、以及「先進科技」三大核心原則與精神，企業成員需落實在日常工作流程、與客戶的溝通過程以及所有產品的作業流程中。陳禧冠舉例表示，屬於高科技產品的核磁共振儀器是先進科技產品，但還要符合其他兩項原則，則從操作面板著手，設計師先以心裡、環境因素考量操作者的使用習慣，歸納出要讓醫師在兵荒馬亂的急迫時間內，直覺地操作，設計時著重於按鍵排列順序。透過這樣設計品牌核心精神在尖端的核磁共振醫療儀器中展露無疑。
工具適時地拉住創意，不使其成為脫韁的野馬，也培養出設計師高敏銳度的市場天線。陳禧冠舉自己過往的經驗解釋道，若干年前在香港工作時，參與過隨身聽設計案，當處於創意與降低庫存抉擇時，工具提供解決之道，避免任何一方的犧牲打，達成雙贏的局面。
創意設計 提供美好的生活經驗
從大量消費時代一路走來，不難發現現在消費者愈來愈偏好具有獨特美學特色的設計產品。一句「沒有設計感的東西，價格再便宜也不會有人買」，充分顯示出設計師在創意產業的重要性。陳禧冠表示，過去多數設計師容易陷入設計就是藝術的迷思，單方面認為自己就能代表絕大多數的使用消費者。事實上，設計師精心設計的產品若只能紙上談兵，無法順利進入量產，或是量產後無法贏得消費者的喜愛就是失敗的設計。
他更舉飛利浦全球設計中心總監Stefano Marzano所云，「未來的產品將逐漸從有形趨於無形，設計師需要跳脫以有形物體展現創意的慣性思考，體認到好的設計就是體會使用者的感受，自己是提供美好生活經驗服務的人，設計的路才能愈走愈開闊。」
透過經驗累積所打造的創意管理工具，引導設計師開創符合消費者需求的創意，進而賦予產品動人的靈魂，讓飛利浦新品牌價值在全球閃耀動人光芒。
